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　　第五部分判断推理

　　(共30道题)

　67.(单选题)导演记忆法是通过将需要记忆的信息构建成一个生动的情景或故事，如同导演一部小电影一样，把各个信息点串联起来，利用人们对情景和故事的记忆能力来增强对信息的记忆效果。定桩法是一种利用熟悉的、有顺序的事物作为“桩子”，然后将需要记忆的信息与这些“桩子”进行一一对应联想，从而实现快速记忆的方法。这些“桩子”可以是身体部位、房间里的物品、数字等，关键是它们要有固定的顺序且自己非常熟悉。

　　根据上述定义，下列匹配正确的是：

　　A.小明在背诵古诗时，先认真研读诗句的含义，理解每一句诗所表达的情感和意境，通过深入理解古诗的内涵来帮助自己记住诗句内容——导演记忆法

　　B.小红在整理书架时，按照书籍的类别将它们分别摆放在不同的书架层上，方便日后查找——定桩法

　　C.小张以自己身体的各个部位作为顺序，从头顶开始，将周一的学习任务与头顶联想，依次往下类推，通过这种方式快速记住每天的任务——定桩法

　　D.小李在记忆英语单词时，将相似的单词放在一起对比记忆，比如“big”和“small”，通过对比它们的差异和特点来加深记忆——导演记忆法

　　68.(单选题)瑕疵证据是指办案人员因轻微违法而获取的证据。轻微违法是指办案人员收集证据的程序、方法不符合法定程序，尚未损害到公民宪法性等实体性权利的行为。根据上述定义，下列属于瑕疵证据的是：

　　A.办案人员甲在未向当事人出示警察证和搜查令的情况下，进行搜查得到的证据

　　B.办案人员乙在讯问过程中使用诱导性问题，使嫌疑人做出非自愿的供述得到的证据

　　C.办案人员丙在收集证人证言时，对多个证人同时进行询问得到的证据

　　D.办案人员丁在没有合法依据的情况下，对嫌疑人进行长时间的留置或扣押

　　69.(单选题)攻击性倾听是指员工在听到顾客的投诉时，立即将责任推卸给顾客而不认为自己的旅游产品或服务有任何问题。接纳性倾听是指员工对顾客的客观投诉甚至有时是过激的抱怨或指责耐心听取，不仅不以情绪化的言语反唇相讥，而且处之泰然地冷静对待，热情诚恳，全方位地接纳顾客意见或投诉，并积极采取各种措施进行补救，最大限度地满足顾客需求。根据上述定义，下列属于接纳性倾听的是：

　　A.当顾客向导游抱怨旅游团延误时，导游回复，这能怪我们吗?还不是因为天气原因导致的航班延误，我们也没办法

　　B.当顾客投诉宣传的旅游产品和实际不符，存在虚假宣传时，工作人员回复，宣传是真实的，可能是顾客没有理解清楚

　　C.当顾客投诉饭店里的菜味道太咸时，服务员回复，饭店的口味是根据大多数人的口味调整的，可能是顾客吃得太淡

　　D.当顾客向酒店服务员投诉自己入住的房间空调坏了时，酒店服务员承诺，立即为其更换房间，并检查空调故障

　　70.(单选题)隐喻是一种比喻，用一种事物暗喻另一种事物，不使用“像”“如”等明显的比喻词，通过对甲事物的描述，让读者在联想和想象中理解乙事物。根据上述定义，下列属于隐喻的是：

　　A.有弟皆分散，无家问死生 B.问君能有几多愁?恰似一江春水向东流

　　C.感时花溅泪，恨别鸟惊心 D.欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜

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